Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Utopia valora su negocio y desea que quede completamente satisfecho con su compra.

Si por alguna razón no está satisfecho, aceptaremos con gusto devoluciones para reembolso o crédito de mercancía bajo los siguientes términos y condiciones:

1. CONDICIÓN DEL ARTÍCULO: A menos que un artículo se devuelva porque estaba dañado al recibirlo, el artículo debe estar en condición nueva, sin usar y apto para la venta con las etiquetas adjuntas. Puede ser de «caja abierta», pero debe estar completo y con todo el embalaje original intacto.

2. FORMA DE PAGO: Para los artículos devueltos, los reembolsos se emitirán solo como crédito de tienda. Si la forma original de pago no está disponible, el crédito de la tienda puede emitirse a nuestra discreción. Se deducirán las tarifas de envío y manipulación del monto del reembolso si corresponde, a menos que se indique lo contrario.

3. DEVOLUCIONES EN LÍNEA: Para artículos comprados en línea, se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a: support@utopiahairproducts.com para obtener una autorización de devolución. Incluya su número de pedido original y el motivo de la devolución. Las devoluciones que se envíen sin autorización pueden no ser aceptadas. Espere hasta 30 días hábiles para que se procese su reembolso una vez que se reciba su devolución.

4. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo no cumple con los criterios anteriores o a discreción de la dirección de la tienda.

5. Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes:

A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Antes de reclamar su reembolso, por favor, verifique primero su cuenta bancaria o póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito.

Dirección de devoluciones:

Para devoluciones, envíe sus productos a:

Utopia Hair Products, Inc. 1901 NW 93rd Ave Pembroke Pines, Fl 33024

NOTAS:

• Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de su reembolso.
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto intercambiado puede variar.
• Le recomendamos que considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.